Politique de retour & remboursement

Périmètre
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur noory.ma.

1. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de livraison ou produit défectueux.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d'origine. Les articles salis, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés.

3. Procédure

Envoyer un e-mail à contact@noory.ma en indiquant le numéro de commande et la raison du retour. Nous fournirons les instructions d’expédition.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais d’expédition initiaux peuvent être déduits si la politique le prévoit (sauf produit défectueux).

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous pour vérifier la disponibilité. Les échanges suivent la même procédure que les retours.

6. Produits défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, Noory prend en charge les frais de retour et propose remboursement, remplacement ou geste commercial selon le cas.

Contact

contact@noory.ma — +212 6 61 81 29 88